Soluções para a gestão de serviços TI (IT Service Management)

 Service Desk para soporte técnico internoA IREO é altamente especializada em soluções de ITSM, com uma ampla gama de produtos que tornam mais fácil a vida dos técnicos IT em organizações de qualquer tamanho. Como resultado destas soluções, a experiência do utilizador é melhorada, e os custos associados com os serviços informáticos reduzem drasticamente.

 
Service Desk

Todas as soluções de Service Desk que a IREO oferece são compatíveis com as "melhores práticas" de ITIL e são capazes de se adaptar a quase qualquer exigência: desde uma simples gestão de incidências até uma completa solução de Service Support e Service Delivery baseado nos standards de ITIL.

Gestão centralizada de PCs e servidores

As soluções disponibilizadas pela IREO para a gestão de PCs e de servidores incluem prestações como o inventário automático, a gestão de configurações e o controlo das aplicações, a instalação automática de software e muito mais. Permitem estabelecer os standards empresariais e se um PC se desvia da política estabelecida, pode rectificar-se automaticamente. Estas potentes soluções poupam muito tempo e facilitam a implementação de software na rede corporativa, para além de poupar custos e assegurar sempre o cumprimento das políticas empresariais.

Mobile Device Management

Com a chegada dos Tablets e o incremento massivo da utilização dos Smart Phones nas empresas, surgiu a necessidade de gerir, administrar e proteger os dispositivos móveis corporativos. A IREO oferece soluções para as empresas que pretendem fazer frente a estas necessidades, de não só gerir e administrar os dispositivos móveis através da Internet, como também de aplicar políticas de configuração, segurança e de uso. Este tipo de soluções estão disponíveis como software instalável (On-Premise) ou como serviço (SAAS).

Monitorização de infra-estruturas, sistemas e elementos de rede

As soluções disponibilizadas pela IREO para a monitorização de infra-estruturas de rede permitem saber a qualquer momento o estado dos servidores, dos routers, das aplicações e dos sistemas críticos, assim como outros aspectos da sua infra-estrutura. Através de notificações automáticas e de alertas podem detectar-se potenciais problemas antes de os utilizadores repararem, evitando assim quedas e degradações do serviço. Ao contrário dos sistemas "monolíticos" tradicionais, o fabricante ManageEngine não exige projectos de implementação demorados. 

Monitorização de aplicações e APM

As soluções de monitorização das aplicações permitem identificar e diagnosticar problemas com as plataformas web como Apache ou IIS, os servidores das aplicações e as próprias aplicações. Inclui uma extensa lista de módulos de monitorização para plataformas e protocolos específicos, que ajudam a detectar e a resolver problemas e a evitar tempos de paragem.

Análise e diagnóstico  NetFlow

Análisis y diagnóstico NetFlowNetFlow, sFlow e outras tecnologias idênticas permitem analisar a largura de banda e o fluxo de tráfego na rede, assim como identificar as causas das incidências e dos problemas. A IREO propõe ferramentas de análise fáceis de implementar e de usar, com custos acessíveis para as empresas de qualquer dimensão.