Cherwell Service Management es una flexible plataforma para la gestión de servicios, diseñada para cumplir con los requerimientos de las medianas y grandes organizaciones, no sólo en cuanto a Service Desk sino también en otras áreas estratégicas. Su implantación estándar incluye 11 procesos compatibles con ITIL. Ningún otro sistema es tan personalizable, fácil de usar y atractivo.