Toda empresa necesita un software de Help Desk para gestionar las incidencias de su entorno TI, pero al mismo tiempo necesitan de un centro de servicios TI con el que gestionar de forma eficaz la resolución de los problemas y provisionar los servicios demandados, todo acorde a las buenas práctica de ITIL.

Por otro lado, el resto de departamentos de las compañías (RRHH, Logística, etc.) también necesitan sus propias herramientas de gestión para realizar de forma efectiva su actividad, que no tiene que ver con TI.

En definitiva, ¿por qué no disponer de una única herramienta que nos centralice toda esa gestión, sea TI o no TI?.

En este webinar ilustraremos con ServiceDesk Plus de ManageEngine cómo cubrir esta necesidad.