Esta formación está orientada a técnicos preventa de soluciones de monitorización IT con el fin de posicionar la solución de manera correcta. Incluirá una visión general de las soluciones OPManager y Applications Manager del fabricante Manage Engine. Enseña a reconocer las funcionalidades y casos de uso, así como a mostrar los puntos fuertes de la herramienta y también cualificar las necesidades del cliente.

Tras la realización de la formación, los asistentes estarán capacitados para realizar demostraciones de la solución y podrán orientar a sus clientes durante la evaluación del producto.

Conocimientos requeridos

Con el fin de ser capaz de aprovechar la presente formación, será fundamental que el asistente tenga los siguientes conocimientos previos:

• Networking Básico (TCP, UDP, ICMP, DHCP…).
• Conocimiento de los protocolos monitorización de Red (SNMP, syslog, Netflow…)
• Conocimiento general de elementos a monitorizar:
  • Electrónica de Red (Switches, Routers, Firewalls)
  • Servidores (Windows, Linux)
  • Hipervisores (VMware, Hyper-V)
  • Funcionamiento de las aplicaciones para AppManager

Agenda de la formación:

Parte 1: Versiones y modelos del producto

Se explicará las diferentes versiones, Addons y modelos disponibles del producto.

Parte 2: Introducción general a herramientas de monitorización.

Se realizará una introducción al funcionamiento básico de las herramientas de monitorización de red y aplicaciones, así como una vista general de casos de uso que nos vamos a encontrar en los clientes.

Parte 3: Demostración del producto

Se realizará una demostración técnica detallada de los productos, viendo así todas las funcionalidades y comentando el discurso preventa. Durante dicha demostración se explicarán los puntos fuertes de cada herramienta, así como los argumentos técnicos de venta.

• OPManager
  • Descubrimiento
  • Perfiles de reconocimiento de sistemas
  • Monitores personalizados
  • Flujos de trabajo
  • Add-Ons
• Applications Manager
  • Particularidades en la monitorización de aplicaciones
  • Configuración de monitores
  • Monitorización de tiempos de respuesta
    • Desde el punto de vista de la aplicación
    • Desde el punto de vista del usuario
    • Perfiles de anomalía y líneas base

Parte 4: Primeros pasos

Metodología para llevar a cabo evaluaciones de las soluciones OPManager y Applications Manager. Consejos y pasos necesarios, comprobaciones de requisitos de cliente. Explicación del material y documentación disponible para despliegue de las instalaciones básicas en una evaluación.

Fuentes de documentación del producto.

• Demos Applications manager
  • https://www.manageengine.com/products/applications_manager/howtodemos/index.html
• Applications Manager: Guía de buenas prácticas
  • https://download.manageengine.com/products/applications_manager/AM-BestPractices.pdf
• Applications manager: Guía de administración
  • http://help.appmanager.com/13/home
• Demos OPManager: Guía de buenas Prácticas
  • https://download.manageengine.com/network-monitoring/OPManager_best_practises_guide.pdf
• OPManager: Guía de Administración
  • https://www.manageengine.com/network-monitoring/help/