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ITOM – OPManager y Applications Manager

 Workshop preventa

Esta formación está orientada a técnicos preventa de soluciones de monitorización IT con el fin de posicionar la solución de manera correcta. Incluirá una visión general de las soluciones OPManager y Applications Manager del fabricante Manage Engine. Enseña a reconocer las funcionalidades y casos de uso, así como a mostrar los puntos fuertes de la herramienta y también cualificar las necesidades del cliente.

Tras la realización de la formación, los asistentes estarán capacitados para realizar demostraciones de la solución y podrán orientar a sus clientes durante la evaluación del producto.

Conocimientos requeridos

Con el fin de ser capaz de aprovechar la presente formación, será fundamental que el asistente tenga los siguientes conocimientos previos:

  • Networking Básico (TCP, UDP, ICMP, DHCP…).
  • Conocimiento de los protocolos monitorización de Red (SNMP, syslog, Netflow…)
  • Conocimiento general de elementos a monitorizar:
    • Electrónica de Red (Switches, Routers, Firewalls)
    • Servidores (Windows, Linux)
    • Hipervisores (VMware, Hyper-V)
    • Funcionamiento de las aplicaciones para AppManager

Agenda de la formación:

Parte 1: Versiones y modelos del producto

Se explicará las diferentes versiones, Addons y modelos disponibles del producto.

Parte 2: Introducción general a herramientas de monitorización.

Se realizará una introducción al funcionamiento básico de las herramientas de monitorización de red y aplicaciones, así como una vista general de casos de uso que nos vamos a encontrar en los clientes.

Parte 3: Demostración del producto

Se realizará una demostración técnica detallada de los productos, viendo así todas las funcionalidades y comentando el discurso preventa. Durante dicha demostración se explicarán los puntos fuertes de cada herramienta, así como los argumentos técnicos de venta.

  • OPManager
    • Descubrimiento
    • Perfiles de reconocimiento de sistemas
    • Monitores personalizados
    • Flujos de trabajo
    • Add-Ons
  • Applications Manager
    • Particularidades en la monitorización de aplicaciones
    • Configuración de monitores
    • Monitorización de tiempos de respuesta
      • Desde el punto de vista de la aplicación
      • Desde el punto de vista del usuario
      • Perfiles de anomalía y líneas base

Parte 4: Primeros pasos

Metodología para llevar a cabo evaluaciones de las soluciones OPManager y Applications Manager. Consejos y pasos necesarios, comprobaciones de requisitos de cliente. Explicación del material y documentación disponible para despliegue de las instalaciones básicas en una evaluación.

Fuentes de documentación del producto.

Fecha:

21 Nov 2019

Hora:

9:30 am - 14:00 pm

Precio:

GRATIS

Ubicación:

IREO Oficinas centrales

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