La solución BeyondTrust Remote Support – BTRS permite realizar múltiples tareas de soporte técnico de manera remota, con un elevado nivel de seguridad y cumplimiento, e incorporando todas aquellas funcionalidades que son necesarias en este tipo de trabajo. Permite dotar a usuarios y proveedores de todas las capacidades necesarias, sin necesitar realizar tareas adicionales o incorporar otros productos, como por ejemplo: no requiere el aprovisionamiento de accesos VPN, ya que se encuentran integrados en la propia plataforma, o habilitar accesos o reglas adicionales en el firewall, permite la integración directa con las herramientas de ticketing, realiza la grabación de las sesiones de soporte, dispone de modos atendidos (con aprobación de solicitud de acceso) o desatendidos (acceso concedido para determinados casos), control horario, etc, y todo ello, con la flexibilidad y granularidad necesaria para solventar las necesidades más complejas o más específicas.

En la sesión se mostrarán todas estas capacidades, así como los casos de uso más habituales y demostraciones prácticas de funcionamiento en entornos reales.

• Agenda:
  • 5’ Introducción CSA
  • 10’ Fabricante y Portfolio
  • 40’ BeyondTrust Remote Support:
    • 10’ Presentación en PPT
    • 20’ Demostración
    • 10’ Casos de Uso:
      • Soporte remoto con realidad aumentada
      • Soporte remoto por terceros con control de acceso
      • Soporte remoto desde Help Desk con conexión a usuario final (Ofimática)
      • Soporte atendido o desatendido de servidores/servicios
  • 15’ Dudas & Preguntas & Casos de uso planteados por los asistentes
  • 60′ Cata de vinos y quesos