Service Desk y Centro de Atención a Usuarios para soporte interno
Todas las soluciones de Service Desk que ofrece IREO son compatibles con las "mejores prácticas" de ITIL y son capaces de adaptarse a casi cualquier requerimiento: desde una sencilla gestión de incidencias hasta una completa solución de Service Support y Service Delivery basado en los estándares de ITIL.
Un sistema Service Desk 100% web, que ofrece amplia funcionalidad a muy bajo coste. Incluye un interesante módulo de inventario automático. SDP es idóneo para pequeñas y medianas empresas que buscan un sistema Service Desk para uso interno basado en las mejores prácticas de ITIL.
Diseñado para grandes y medianas empresas, BMC Service Desk Express se caracteriza por su amplia funcionalidad y fácil personalización. Es uno de los líderes del mercado a nivel mundial y cuenta con una gran base de clientes, tanto en España como en el resto del mundo.
La versión SaaS de Service Desk Express, desarrollada en la plataforma Force.com. Este sistema ofrece amplia funcionalidad basada en ITIL, sin necesidad de instalar software. Siendo una solución SaaS, su implantación es muy rápida y el producto se "alquila" como un servicio mensual o anual.
ManageEngine IT360 es una solución BSM (Business Service Management) que combina la monitorización de infraestructuras y sistemas, con un Service Desk completo basado en ITIL. Entre sus muchas prestaciones, destaca la monitorización de redes, servidores, aplicaciones y dispositivos de red, totalmente integrada con un sistema opcional Service Desk basado en procesos ITIL diseñado para identificar y soportar los procesos críticos de negocio.