Service desk y centro de atención a usuarios
Soluciones de Service Desk compatibles con las “mejores prácticas” de ITIL y capaces de adaptarse a cualquier requerimiento, desde una sencilla gestión de incidencias hasta una completa solución de Service Support y Service Delivery basado en los estándares de ITIL.
BeyondTrust Remote Support
BeyondTrust (Bomgar) Remote Support es una solución líder del mercado a nivel mundial, que facilita la conexión remota para asistencia técnica a clientes externos. Permite que los técnicos de soporte se conecten en remoto con la máxima rapidez y seguridad, otorgando también una trazabilidad completa sobre las acciones realizadas durante la sesión remota.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Un sistema Service Desk 100% web que ofrece amplia funcionalidad a muy bajo coste. Incluye un interesante módulo de inventario automático. ManageEngine ServiceDesk Plus es idóneo para pequeñas y medianas empresas que buscan un sistema Service Desk para uso interno. Disponible en versiones OnPremise, Cloud y MSP.
ManageEngine SupportCenter Plus
ManageEngine SupportCenter Plus es un sistema Helpdesk y de atención a clientes, diseñado para organizaciones que dan soporte a clientes externos. Incluye la gestión de clientes, un catálogo de productos y servicios, gestión de contratos con clientes y mucho más.