Suporte técnico a clientes externos

Soluciones para soporte a clientes externos  O suporte técnico é um dos aspectos mais importantes para o fornecedor de serviços. A IREO dispõe de vários sistemas para gerir o suporte técnico a clientes externos que oferecem mais do que as soluções tradicionais de Service Desk: gestão de contratos com os clientes, SLAs, multi-empresa, multi-idioma e muito mais .
 


Cherwell Service Management

Cherwell Service ManagementA Cherwell Software oferece uma poderosa plataforma para a gestão de serviços TI. Fácil de implementar, personalizar e usar, é uma das plataformas de Service Management com mais rápido crescimento no mercado. Reconhecida por especialistas do sector como uma das melhores soluções de gestão de serviços TI, inclui 11 processos certificados ITIL-compliant "out of the box", e está disponível como solução SaaS e on-premise.

 ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Edition

  Esta versão do popular produto ServiceDesk Plus é uma plataforma de suporte CAU (Centro de Atenção aos Utilizadores) que permite prestar serviços a vários clientes externos ao mesmo tempo, mantendo uma configuração diferente por cliente em relação a SLAs e outros aspectos críticos. Recomendado para fornecedores de serviços que pretendam gerir o CAU para várias empresas ao mesmo tempo a partir de uma única instalação .

ManageEngine SupportCenter Plus

  SupportCenter Plus é um sistema Helpdesk e de atenção ao cliente, concebido para organizações que dão suporte a clientes externos. Inclui a gestão de clientes, um catálogo de produtos e serviços, a gestão de contratos com os clientes e muito mais .