Support Center e soluções de suporte a clientes externos

A IREO dispõe de sistemas para gerir o suporte técnico a clientes externos que oferecem mais do que as soluções tradicionais de Service Desk: gestão de contratos com os clientes, SLAs, multi-empresa, multi-idioma e muito mais .
  

ManageEngine SupportCenter Plus

  SupportCenter Plus é um sistema Helpdesk e de atenção ao cliente, concebido para organizações que dão suporte a clientes externos. Inclui a gestão de clientes, um catálogo de produtos e serviços, a gestão de contratos com os clientes e muito mais .

 ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Edition

   Esta versão do popular produto ServiceDesk Plus é uma plataforma de suporte CAU (Centro de Atenção aos Utilizadores) que permite prestar serviços a vários clientes externos ao mesmo tempo, mantendo uma configuração diferente por cliente em relação a SLAs e outros aspectos críticos. Recomendado para fornecedores de serviços que pretendam gerir o CAU para várias empresas ao mesmo tempo a partir de uma única instalação .