Service Desk e soluções de suporte interno

Todas as soluções de Service Desk que a IREO oferece são compatíveis com as "melhores práticas" de ITIL e são capazes de se adaptar a quase qualquer exigência: desde uma simples gestão de incidências até uma completa solução de Service Support e Service Delivery baseado nos standards de ITIL.
 

ManageEngine ServiceDesk Plus

Um sistema Service Desk 100% web, que oferece uma ampla funcionalidade a um custo muito baixo. Inclui um módulo de inventário automático muito interessante. SDP é ideal para pequenas e médias empresas que procuram um sistema Service Desk para uso interno baseado nas melhores práticas de ITIL .

BMC Service Desk Express

 Concebido para grandes e médias empresas, BMC Service Desk Express caracteriza-se pela sua ampla funcionalidade e fácil personalização. É um dos líderes do mercado a nível mundial e conta com uma grande base de clientes, tanto em Espanha como no resto do mundo .

BMC Remedyforce Service Desk

  A versão SaaS de Service Desk Express, desenvolvida sob a plataforma Force.com, oferece um sistema robusto Service Desk baseado em ITIL. Não exige a instalação de software nem hardware dedicado e a sua implementação é muito rápida. O produto "aluga-se" como um serviço mensal ou anual .

 ManageEngine IT360

  ManageEngine IT360 é uma solução BSM (Business Service Management) que combina a monitorização de infra-estruturas e sistemas, com um Service Desk completo baseado em ITIL. Entre as suas muitas prestações, destaca-se a monitorização de redes, servidores, aplicações e dispositivos de rede, completamente integrada com um sistema opcional Service Desk baseado em processos ITIL, concebido para identificar e suportar os processos críticos de negócio .