Service Definition ajuda as organizações de TI a documentar, publicar e implementar os seus procedimentos, reduzindo os enormes custos normalmente associados à implementação de processos ITIL .

  Service Definition

  Service Definition é uma aplicação web que facilita muito a documentação e a publicação de processos e procedimentos. O produto inclui processos, procedimentos e instruções de trabalho standard, desenvolvidos por consultores especializados e baseados nas “melhores práticas” de ITIL.  Existe uma versão de Service Definition concebida especificamente para utilizadores de ManageEngine ServiceDesk Plus e inclui instruções passo a passo sobre como efectuar as acções dentro do produto ServiceDesk Plus .