SupportCenter Plus es la aplicación Help Desk idónea para organizaciones que dan soporte a empresas externas. Se trata de un sistema fácil de usar, económico y muy completo. Sus principales características son:

      - Tecnología 100% web.
      - Fácil de instalar, parametrizar, administrar y usar.
      - Amplia funcionalidad.
      - Muy económico.    
      - Diseñado específicamente para dar soporte a clientes externos

SupportCenter Plus incluye los siguientes módulos y prestaciones:

Help Desk:
Gestión completa de incidencias, consultas, peticiones, averías o cualquier otro servicio orientado a clientes.

Funcionalidad específica para dar soporte a clientes externos:
A diferencia de otros productos, SCP está diseñado específicamente para dar soporte técnico a clientes externos. Permite gestionar los datos de los clientes, incluyendo qué produtos o servicios han comprado y qué contratos están en vigor con ellos; los informes son multi-empresa (para organizaciones que dan servicio a sus propios empleados, recomendamos el producto "hermano" de SCP: ServiceDesk Plus).

Portal de Autoservicio:
Los clientes pueden acceder al sistema a través de un sencillo interfaz, que les permite dar de alta peticiones, consultar el estado de sus peticiones existentes, consultar la base de conocimientos y actualizar sus datos de contacto.

Base de conocimientos:
Un sistema intuitivo para manejar información sobre los problemas y soluciones. Fácil de usar y muy práctico, tanto para el técnico de soporte como para los clientes y usuarios finales.

SLAs:
El potente módulo de SLA permite asignar fechas tope automáticamente en función de quién llama o cuál es el problema, teniendo en cuenta el horario de servicio y los días festivos. Alarmas, notificaciones y escalaciones automáticas permiten garantizar y mejorar la calidad de servicio.

Informes completos:
SupportCenter Plus incluye una serie de informes que permiten analizar y gestionar todos los aspectos del sistema.

Encuestas de satisfacción:
Los clientes pueden reportar su opinión sobre el soporte recibido, a través de sencillas encuestas Web totalmente personalizables.