LogMeIn IT Reach es la herramienta idónea para soporte técnico, administración y control remoto a través de Internet. Se trata de un conjunto de herramientas integradas para la administración, soporte técnico y monitorización remota de PCs y servidores, a través de Internet.

La funcionalidad estándar de LogMeIn IT Reach incluye:

Control remoto
El control remoto de LogMeIn es probablemente el más avanzado del mercado. Utilizando tecnología ActiveX, se consigue una conexión muy rápida y sin las limitaciones de otros programas. Para los que no pueden utilizar ActiveX, puede utilizar la versión Java o la versión HTML.

Transferencia y sincronización de ficheros
LogMeIn permite copiar ficheros entre la máquina remota y la máquina local.

Chat
La función Chat para mensajería instantánea via web es especialmente útil durante la sesión de control remoto, aunque también puede usarse como herramienta de comunicación independiente.

Compartir ficheros a través de enlaces directos
Algunos ficheros son demasiado grandes para mandar por correo electrónico. La avanzada funcionalidad permite generar un enlace directo a cualquier fichero y mandarlo por correo electrónico. Al pulsar sobre el enlace, el fichero se descargará directamente de su PC.

Gestión y administración remota
Las herramientas de gestión y administración remota permiten administrar la máquina en remoto, sin necesidad de tomar control remoto ni molestar al usuario:
- Visor de Sucesos.
- Administración de ficheros.
- Gestión completa de usuarios, grupos y permisos.
- Gestión de servicios, procesos, drivers, etc.
- Editor de Registro (regedit).
- Línea de comando.
- Apagado o reinicio de la máquina remota.

Parámetros y configuración
Se puede configurar la máquina en remoto a través de Internet, incluyendo los siguientes aspectos:
- Variables del entorno.
- Gestión completa de la memoria virtual.
- Administración de la fecha y hora.
- Información sobre recursos compartidos.
- Configuración de prioridades automáticas.

Monitorización y diagnóstico
Como herramienta de soporte técnico y administración remota, LogMeIn ofrece prestaciones avanzadas que permiten investigar y arreglar problemas. Algunas de las funcionalidades más importantes son:
- Gráficos de CPU y memoria.
- Discos y particiones.
- Puertos y conexiones TCP/IP.
- Información PCI.
- Ficheros abiertos y procesos activos.
- Entradas de registro actualmente en uso.
- DLLs actualmente en uso.
- Lista de drivers instalados y drivers en uso.
- Lista de aplicaciones instaladas.
- Historial completo de sucesos.

Alertas y monitorización desatendida
LogMeIn ofrece interesantes herramientas de monitorización, que permiten mandar alertas sobre aspectos como el espacio libre en el disco duro, ping (disponibilidad de la máquina), comprobación de servicios de Windows y mucho más.

Servidores virtuales FTP
Se pueden crear y administrar "servidores" FTP con sus PCs y servidores, a través de LogMeIn. Se pueden gestionar grupos y usuarios de FTP y administrar permisos de acceso, con filtros de seguridad y mucho más.

Seguridad:
LogMeIn es probablemente la herramienta de administración remota más segura del mercado. Los aspectos más importantes de seguridad son:
- Nivel de acceso configurable por cada usuario.
- Bloqueo de ataques DOS y otros ataques.
- Filtros y bloqueos de direcciones IP.
- SSL (cifrado mínimo 128-bit).
- Registros completos y pista de auditoría.
- Soporte para RSA SecurID.
- Se pueden utilizar certificados digitales existentes o crear un nuevo servidor de autoridad de certificados.

Políticas de seguridad avanzadas:
Se pueden definir e implantar políticas de seguridad de Windows, que controlan qué ordenadores pueden tener LogMeIn instalado, qué usuarios pueden utilizarlo y qué prestaciones están disponibles. Ningún otro producto ofrece un nivel de seguridad tan alto como LogMeIn.

Gestión de usuarios secundarios:
Se pueden dar permiso a otros usuarios para acceder a una o más máquinas a través de LogMeIn. Los permisos son totalmente configurables y se puede controlar no sólo a qué máquinas el usuario puede acceder, sino también qué prestaciones estarán disponibles. De esta forma, es muy fácil dar acceso temporal a la máquina sin comprometer la seguridad.

Invitaciones de usuario
Se puede generar un enlace directo a su máquina y mandarlo por correo electrónico. Estas "invitaciones" permiten que el destinatario del correo pueda conectarse a la máquina para tomarle control remoto o simplemente ver la pantalla. Idóneo para formación, demostraciones, etc. además de para solicitar soporte técnico. 

Instalación automática y en remoto
Desde la Consola de Red, se puede instalar LogMeIn automáticamente en cualquier PC de la misma red. Para máquinas que no se encuentran conectadas, se puede mandar un enlace de instalación por correo electrónico; el cliente sólo tiene que pulsar el enlace y seguir las instrucciones; unos segundos más tarde, su máquina estará accesible.

Compatible con la consola centralizada Network Console
La consola de red de LogMeIn permite gestionar varias máquinas a la vez y ofrece prestaciones de instalación, configuración y gestión centralizada. Para más información sobre sus funcionalidades, consulte la sección Network Console.