Service Desk completo, basado en ITIL

ServiceDesk Plus es un completo sistema Service Desk, basado en las "mejores prácticas" de ITIL. Escalable, modular y con precios muy asequibles, ServiceDesk Plus es uno de los sistemas Service Desk más populares del mercado y cuenta con miles de usuarios en todo el mundo (incluyendo más de 650 empresas en España).

A diferencia de otros productos Service Desk, ServiceDesk Plus es fácil de implantar y su interfaz web es muy intuitivo. Un "wizard" le ayuda en cada paso de la implantación, lo que agiliza su puesta en marcha y reduce enormemente la dependencia de consultores externos.

Entre sus amplias prestaciones, se destacan:

• Gestión de incidencias y solicitudes
• Gestión y seguimiento de tareas
• Gestión de configuraciones
• Gestión de problemas
• Gestión de cambios
• Gestión y seguimiento de pedidos
• Inventario automático HW y SW y gestión de activos
• Gestión de contratos, mantenimientos y garantías
• Portal de Autoservicio para usuarios finales
• Base de conocimientos
• Sistema de SLAs, reglas de negocio y workflow personalizable
• Interfaz muy personalizable
• Avisos y alertas, notificaciones automáticas, informes personalizables