ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

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ServiceDesk Plus MSP

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Sistema CAU multi-cliente, diseñado para proveedores de servicios

 

ServiceDesk Plus MSP es un completo sistema Service Desk, diseñado específicamente para proveedores de servicio.

Basado en las "mejores prácticas" de ITIL, incluye módulos como la gestión de incidencias, cambios y problemas, además de herramientas para la administración remota y un potente módulo de inventario automático y gestión de activos.

ServiceDesk Plus MSP es fácil de implantar y no requiere grandes inversiones en infraestructura. Su modelo de licenciamiento permite pagar según el uso, lo que hace rentable desde el primer día ofrecer a sus clientes el Service Desk como servicio externalizado.

Entre sus amplias prestaciones, se destacan:

  • Gestión de incidencias y solicitudes
  • Gestión y seguimiento de tareas
  • Gestión de configuraciones
  • Gestión de problemas
  • Gestión de cambios
  • Base de conocimientos
  • Inventario automático HW y SW y gestión completo de activos
  • Control remoto integrado
  • Portal de Autoservicio para usuarios finales, personalizable para cada cliente
  • Sistema de SLAs, reglas de negocio y workflow personalizable para cada cliente
  • Interfaz muy personalizable
  • Avisos y alertas, notificaciones automáticas, informes personalizables
      
     

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